Serviços

Service as Software é um serviço entregue por software. Em vez de uma ferramenta que a sua equipe opera, você recebe o trabalho feito. Agentes de IA executam as etapas, e pessoas aprovam os pontos em que a decisão importa.

Um copiloto ajuda um profissional a trabalhar mais rápido, e o trabalho continua com ele. Em Service as Software, o sistema executa o serviço de ponta a ponta e a sua equipe supervisiona o resultado. O modelo serve melhor ao trabalho que segue um roteiro e cujo resultado pode ser conferido, muitas vezes o que hoje é terceirizado. Onde o resultado não pode ser conferido, um copiloto costuma ser a escolha certa.

A implantação é a maior parte do trabalho. A Sigil Labs mapeia o processo com a sua equipe, define os critérios de qualidade, os pontos de aprovação e os limites de cada agente, e só então coloca o sistema em produção. Cada agente acessa apenas as ferramentas de que precisa.

O controle continua com a sua equipe, e o sistema registra o que foi feito, por qual agente e com base em quê. No VoxxFlow, da Sigil Labs, agentes planejam, criam, revisam e publicam conteúdo, e nada é publicado sem aprovação humana. No Empenho, uma prova de conceito, nada escrito pela IA chega ao cliente sem aprovação humana.

O que você recebe

• O mapa do processo e dos critérios de qualidade, feito com a sua equipe
• Um sistema agêntico em produção que executa o serviço de ponta a ponta
• Pontos de aprovação humana e limites para cada agente, ajustáveis pela sua equipe
• Registro auditável de cada ação tomada pelos agentes
• Operação e evolução contínuas, se você quiser

Projetos que demonstram

• VoxxFlow Em produção
• Pontifex Ferramenta interna
• Empenho Prova de conceito
• Assistente jurídico no Microsoft Teams Prova de conceito
• Copiloto da Primeira Infância Prova de conceito

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Software sob medida é um sistema construído em torno do processo de um único cliente: aplicações web, aplicativos mobile instaláveis e ferramentas internas. Ele é desenhado para o jeito como esse cliente realmente trabalha, e não adaptado de um produto genérico.

O trabalho parte do processo, e não de uma lista de funcionalidades. Todo registro tem um status, toda regra fica escrita e toda ação deixa o rastro de quem fez o quê e quando. Essa abordagem resultou em um sistema de gestão de equipamentos que acompanha cada item da chegada ao estoque até a baixa.

A Sigil Labs também constrói o que cerca a aplicação, para que o sistema funcione depois da entrega. A Raya, plataforma agêntica de planejamento financeiro em construção para os consultores de uma consultoria de investimentos, reúne diagnósticos, um estúdio de planos de previdência, ferramentas de alocação de ativos e relatórios em PDF em uma só aplicação, com pipeline de dados e scripts de deploy no mesmo repositório.

O que você recebe

• Uma aplicação web, aplicativo instalável ou ferramenta interna construída em torno do seu processo
• Perfis e permissões verificados no servidor, com registro de auditoria de quem fez o quê
• Manual do usuário, manual do administrador e um roteiro de entrada em produção
• Containers e um script de deploy prontos para rodar em produção

Projetos que demonstram

• Hadur Desenvolvimento inicial
• 78Worlds Beta
• Empenho Prova de conceito
• ART Controles Em produção
• Raya Em implantação
• Gestão de incidentes para um grande evento de automobilismo Pronto para entrega

Soluções de IA e LLM são sistemas de recuperação, agentes e assistentes que respondem a partir do conhecimento do próprio cliente e citam a fonte de cada resposta, para que o leitor possa conferir.

O modelo não responde de memória. O sistema primeiro recupera, nos seus próprios documentos, as passagens que tratam da pergunta e só então pede a um modelo de linguagem que escreva a resposta a partir delas, de modo que cada resposta aponta para a passagem que a sustenta. A recuperação tem duas etapas: uma busca por significado e, em seguida, um modelo de reranking que mantém as passagens mais relevantes.

Quando é preciso um número, o código faz o cálculo e o modelo de linguagem apenas o explica. O Copiloto da Primeira Infância, uma prova de conceito em produção, funciona assim: cita a lei que fundamenta cada resposta e calcula o diagnóstico municipal em código, a partir de dados públicos. Ele é construído sobre o Libriq, a plataforma da Sigil Labs que transforma livros e documentos em dez formatos em um acervo que responde com suas fontes.

O que você recebe

• Uma base de conhecimento montada a partir dos seus documentos, indexada automaticamente
• Respostas que citam a passagem de origem, com um link que a abre
• Modelos de linguagem, de embeddings e de reranking que podem ser trocados um a um
• Uma API e um servidor MCP para que outros sistemas usem o acervo

Projetos que demonstram

• VoxxFlow Em produção
• Libriq Em produção
• 78Worlds Beta
• Assistente jurídico no Microsoft Teams Prova de conceito
• Copiloto da Primeira Infância Prova de conceito

Infraestrutura e operações cobrem infraestrutura como código, deploys de containers e a operação de plataformas em produção: toda mudança é declarada e revisada antes de ser aplicada, e todo deploy é verificado depois.

Toda mudança de infraestrutura é escrita como código, planejada, lida por inteiro e só então aplicada. Nada é alterado no console da nuvem, porque uma mudança feita ali não consta no estado registrado e a próxima aplicação a desfaria em silêncio. O estado fica guardado criptografado e com trava, e o mesmo código declara a rede, o servidor, um banco de dados sem acesso público, um balanceador de carga com TLS e o armazenamento privado.

As imagens nunca são construídas no servidor. O deploy começa confirmando que a imagem do último commit já foi publicada, baixa essa imagem e recria os containers, e depois verifica se todos os serviços estão de pé, se o endpoint de saúde responde e se cada worker anuncia a sua fila. O rollback reaponta a tag de produção para a última imagem boa, e o registro guarda as dez últimas. O VoxxFlow opera assim em produção.

O que você recebe

• Toda a infraestrutura descrita como código, com um plano lido antes de cada mudança
• Imagens de container construídas por integração contínua e guardadas em um registro
• Um procedimento de deploy escrito, com verificações pós-deploy e caminho de rollback
• Acesso ao servidor por sessão autorizada, sem nenhuma porta administrativa aberta
• Backups diários do banco de dados e alarmes de indisponibilidade, de mudanças de segurança e de gasto

Projetos que demonstram

• VoxxFlow Em produção
• Raya Em implantação

Segurança e auditorias cobrem duas ofertas separadas: auditorias técnicas de escopo fechado em sistemas em operação e um método publicado para investigações internas governadas, em que a IA trabalha apenas dentro de autorização escrita e de acesso limitado.

As investigações internas governadas são um método que a Sigil Labs deixou por escrito, e não um produto pronto. Nada começa sem autorização assinada e escopo definido, e uma aprovação vale para um escopo específico. A IA recebe um acesso estreito, e cada chamada declara o seu caso e o seu motivo. Ela procura evidências que apontam nos dois sentidos, cada lote de evidências recebe um hash, e o trabalho para por regra quando uma condição falha, por exemplo quando uma autorização expirou. O método não substitui a assessoria jurídica.

Uma auditoria técnica é um trabalho único, com escopo fechado, em um site que já está no ar, executado em modo somente leitura. Um consultor sênior dirige agentes de IA que executam em paralelo as verificações mecânicas, e o trabalho termina em um sumário executivo, requisitos técnicos e um relatório consolidado. A nossa auditoria técnica de linha de base de um site institucional cobre segurança, estrutura, desempenho, acessibilidade, SEO e fluxos editoriais.

O que você recebe

• Um sumário executivo com os achados críticos e a sua gravidade
• Requisitos técnicos com limites quantificados, prontos para um documento de seleção
• Um relatório consolidado que agrupa os achados por gravidade e define a prioridade de cada correção

Projeto de auditoria neste site

• Auditoria técnica de linha de base de um site institucional Entregue